Phương thức vận chuyển hàng hóa

Phương thức vận chuyển của công ty trầm hương Onplaza

Hiện nay, giao nhận hàng hóa sau khi đặt hàng luôn là vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm. Bởi sau khi đặt hàng, nhiều đơn hàng chuyển đi không đúng hẹn, chuyển sai sản phẩm, phí vận chuyển quá cao… hoặc nhiều vấn đề khác khiến nhiều người lo lắng. Hiểu được điều đó, chúng tôi với phương thức vận chuyển uy tín, nhanh chóng sẽ không làm quý khách hàng thất vọng.

1.                  Chính sách giao nhận hàng và phí vận chuyển

Khách hàng chú ý, các đơn hàng trong ngày sẽ được tính từ 0h – 17h và những đơn hàng sau 17h hàng ngày sẽ được tính là đơn hàng ngày hôm sau.

Địa chỉ bán trầm hương của công ty Trầm Hương Onplaza

– Địa chỉ: 78 Hàng Gai, Hoàn Kiếm, Hà Nội (VPGD)

– Địa chỉ: 27 Ngõ 76 Ngách 32 An Dương, Yên Phụ, Tây Hồ Hà Nội

– Địa chỉ: Tầng 2, 327 Trường chinh, Thanh Xuân, Hà Nội

Riêng với khách hàng ở Hà Nội, chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày và thời gian theo yêu cầu của khách hàng. Lưu ý: Không trước 8h sáng và không quá 18h hàng ngày.

1.               Thời gian giao hàng

– Đối với khách hàng ở khu vực nội thành các tỉnh phía Bắc và Đà Nẵng sẽ nhận hàng trong vòng 48h kể từ khi đặt hàng (Trừ thứ 7, CN và các ngày lễ theo quy định).

– Đối với khách hàng tại các tỉnh, thành phố khác và các vùng ngoại thành thì thời gian nhận hàng tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể. Thông thường, thời gian từ 48 – 72h sau khi đặt hàng.

III.           Danh sách các địa chỉ được ship ngay khi đặt hàng

Nhân viên Công ty sau khi gọi điện xác nhận đơn hàng và địa chỉ nhận hàng thì đơn hàng sẽ được giao đi với một số địa chỉ tại Hà Nội từ 1 – 2h. Gồm các quận, huyện dưới đây.

1. Quận Cầu Giấy
2. Quận Đống Đa
3. Quận Ba Đình
4. Quận Hoàn Kiếm
5. Quận Thanh Xuân
6. Quận Hai Bà Trưng
7. Quận Tây Hồ
8. Quận Hoàng Mai
9. Quận Long Biên

…………………..

1.           Những điều cần biết khi giao nhận hàng

– Chúng tôi luôn gửi đơn hàng theo đúng thỏa thuận với khách hàng về số lượng sản phẩm. Trước khi gửi hàng đi, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận số lượng sản phẩm và thời gian bạn có thể nhận hàng. Do đó, bạn vui lòng để ý điện thoại của chúng tôi.

– Thời gian giao nhận hàng sẽ tùy từng khu vực địa lý và sẽ được nhân viên bán hàng trả lời khách hàng khi xác nhận đơn.

– Thời gian và địa chỉ giao nhận hàng được thực hiện hoàn toàn theo yêu cầu của khách hàng.

– Công ty giao hàng đến thứ 7, với những đơn hàng qua đơn vị vận chuyển thứ 3 sẽ làm việc cả chủ nhật.

– Công ty có thể giao sản phẩm gấp cho khách hàng nếu các bạn cần, bất kể thời gian và địa điểm.

– Những sản phẩm do đơn vị vận chuyển thực hiện thì thời gian sẽ tùy thuộc vào địa chỉ giao nhận hàng của quý khách:

• Trong khu vực Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc
• Ngoài khu vực Hà Nội: 3 – 4 ngày làm việc

– Trước khi giao hàng đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ và hện ngày, giờ giao hàng. Do đó, quý khách sẽ biết chính xác thời gian nhận hàng. Lưu ý điện thoại để biết chính xác thời gian.

– Với những đơn hàng có sản phẩm to quá khổ, các sản phẩm trong đơn hàng thuộc các nhãn hiệu khác nhau Công ty sẽ tách đơn hàng thành nhiều kiện khác nhau để thuận tiện cho việc vận chuyển. Tuy nhiên, các bạn hoàn toàn có thể yên tâm vì phí vận chuyển (nếu có) chỉ tính 1 lần như đã xác nhận.

– Nếu quý khách hàng muốn hủy đơn hàng chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy với điều kiện trước thời điểm quý khách nhận hàng.

– Trường hợp nếu khách hàng đi vắng và không thể nhận hàng vào thời gian hẹn thì có thể nhờ người khác nhận giúp. Tuy nhiên, chúng tôi cần thư ủy quyền có xác nhận của quý khách. Nội dung nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng. Ngoài ra, quý khách có thể thông báo với chúng tôi việc thay đổi người nhận hàng sau khi đặt hàng. Lúc nhận hàng chỉ cần xuất chứng minh thư hợp lệ cùng thư ủy quyền.

– Công ty chúng tôi không nhận giao hàng đi nước ngoài

– Với trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi xác nhận thì vui lòng gửi lại thông tin địa chỉ để chúng tôi hỗ trợ đổi địa chỉ.

– Nếu có thời gian, quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng Công ty để mua hàng.

– Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận, lưu ý không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất.

1.               Một số trường hợp không giao hàng đúng hẹn

– Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.

– Chúng tôi nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi.

– Thời gian giao hàng đã xác nhận trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng.

– Công ty giao hàng đúng theo thông tin nhưng quá 10 phút nhân viên của chúng tôi liên hệ được.

– Trường hợp bất khả kháng do thiên tai hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương. Hay các trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.